Hubungi Kami
- Telp : 1500 686
- |
- Email : cs@oto.co.id
Hubungi Kami
Friday, 28 Feb 2020
Otocoid, Jakarta - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) baru saja mengumumkan penarikan kembali (recall) Mitsubishi Lancer EX, Outlander Sport dan Delica dalam program Field Fix Campaign. Recall dilakukan terkait masalah pada Engine Auto Tensioner.
Dalam pengumuman itu, MMKSI menjelaskan desain Engine Auto Tensioner yang kurang sempurna mengakibatkan tekanan (gaya) tahanan geser (sliding resistance force) menjadi tinggi seiring umur pemakaian yang berpengaruh pada durabilitas komponen tersebut.
Hal ini dapat berpotensi menyebabkan dudukan Engine Auto Tensioner yang dibautkan ke blok mesin retak saat mesin sedang digunakan dalam kondisi beban/putaran tinggi secara berulang (overload driving).
Dalam kondisi terburuk, Engine Auto Tensioner akan patah/pecah dan drive belt yang berfungsi sebagai penerus putaran mesin untuk menyatukan putaran pompa oli power steering, putaran alternator, serta putaran pompa air sirkulasi cairan pendingin radiator ini terlepas. Namun hingga saat ini belum ada laporan kejadian dari adanya masalah pada Engine Auto Tensioner tersebut di Indonesia.
“Program kampanye perbaikan ini merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab kami dalam menjaga kualitas kendaraan serta memberikan jaminan layanan purnajual berkualitas bagi pengguna kendaraan Mitsubishi di Indonesia," ujar Director of Aftersales Division PT MMKSI Eiichiro Hamazaki dalam keterangan resmi kepada redaksi Oto.co.id (27/2).
Selanjutnya mengenai teknis perbaikan, MMKSI mengatakan nanti melalui dealer kendaraan penumpang di seluruh Indonesia, pihaknya akan mengirimkan surat undangan kampanye perbaikan kepada konsumen yang kendaraannya terlibat dalam kampanye. Dalam mengikuti kampanye perbaikan ini, konsumen tidak akan dipungut biaya apapun.
Perbaikan dilakukan dengan penggantian komponen baru yang telah dikembangkan lebih baik dengan estimasi waktu perbaikan sekitar 1,5 jam untuk penggantian Engine Auto Tensioner Lancer EX, Outlander Sport dan Delica. Kampanye perbaikan dimulai pada 28 Februari 2020 di seluruh dealer kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia.
Konsumen dapat menghubungi dealer kendaraan penumpang Mitsubishi terdekat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai kampanye perbaikan ini, sekaligus Service Booking untuk kemudahan dalam pengaturan waktu perbaikan. Konsumen juga dapat memeriksa nomor rangka kendaraannya, apakah terlibat atau tidak pada kampanye perbaikan ini dengan mengakses website resmi Mitsubishi Indonesia.
